JEHL DESIGNS
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Susanne Jehl | Jehl Designs — Stand August 2026
Stand: August 2026 | jehl-designs.at
Glan 8, 9560 Feldkirchen in Kärnten · +43 664 9321 4884 · office@jehl-designs.at · www.jehl-designs.at
Rechtsgrundlagen: ABGB · UGB · UrhG · ECG · DSGVO — Anwendbar ausschließlich im B2B-Bereich
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltung & Vertragsabschluss
1.1. Susanne Jehl | Jehl Designs (im Folgenden: Agentur) erbringt alle Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Sie gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Agentur und ihren Kund:innen.
1.2. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmer:innen im Sinne des UGB (B2B).
1.3. Abweichungen, Nebenabreden oder ergänzende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie von der Agentur schriftlich bestätigt werden.
1.4. Geschäftsbedingungen des Kunden bzw. der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn die Agentur nicht ausdrücklich widerspricht.
1.5. Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
1.6. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Leistungsbereiche
2.1. Die Agentur bietet insbesondere folgende Leistungen an: Branding und Markenentwicklung, Corporate Design, Logoentwicklung, Social-Media-Strategie und -Betreuung, Content-Planung und -Produktion, Foto- und Videoproduktion, Reels und Kurzvideos, Text- und Caption-Erstellung, SEO-Texte, Webdesign und Website-Umsetzung (insbesondere Wix), Printdesign, Drucksorten, Geschäftsausstattung, Speisekarten, Gutscheine, Flyer, Plakate, Beschriftungen, Beratung, Workshops und sonstige kreative, gestalterische und strategische Leistungen.
2.2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer schriftlichen Vereinbarung.
2.3. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht Bestandteil des Auftrags und werden gesondert angeboten und verrechnet.
3. Social Media, Plattformen und Drittanbieter
3.1. Plattformen wie Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube, Google und Meta verwenden eigene Algorithmen, Werberichtlinien und technische Systeme, auf die die Agentur keinen Einfluss hat.
3.2. Inhalte, Beiträge, Kampagnen und Werbeanzeigen können durch Plattformen abgelehnt, eingeschränkt, entfernt oder in ihrer Reichweite reduziert werden — auch ohne erkennbaren Grund.
3.3. Eine Garantie für Reichweite, Sichtbarkeit, Followerwachstum, Leads oder konkrete wirtschaftliche Ergebnisse wird nicht übernommen.
3.4. Für die rechtmäßige Nutzung bestehender Kundenaccounts, Werbekonten, Domains und sonstiger Systeme ist der Kunde verantwortlich, sofern diese nicht ausdrücklich von der Agentur verwaltet werden.
4. Konzept- und Ideenschutz
4.1. Sämtliche Konzepte, Ideen, Entwürfe, Texte, Designs, Strategien und Präsentationen bleiben Eigentum der Agentur und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung weder verwendet noch weitergegeben werden.
4.2. Eine Nutzung präsentierter Konzepte ist erst nach schriftlicher Beauftragung und vollständiger Bezahlung zulässig.
4.3. Wird eine von der Agentur präsentierte Idee ohne Beauftragung verwendet, steht der Agentur eine angemessene Vergütung zu.
5. Leistungsumfang & Mitwirkungspflichten
5.1. Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder einer schriftlichen Leistungsbeschreibung.
5.2. Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Freigaben und Unterlagen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.
5.3. Verzögerungen durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden verlängern vereinbarte Fristen entsprechend. Daraus entstehender Mehraufwand kann gesondert verrechnet werden.
5.4. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte (Fotos, Videos, Logos, Texte, Musik) sind vom Kunden rechtlich zu prüfen. Der Kunde garantiert, dass diese Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder ordnungsgemäß lizenziert wurden.
5.5. Wird die Agentur aufgrund vom Kunden bereitgestellter oder freigegebener Inhalte von Dritten in Anspruch genommen, hält der Kunde die Agentur schad- und klaglos.
6. Freigaben und Korrekturen
6.1. Alle Leistungen — insbesondere Entwürfe, Designs, Texte, Beiträge, Videos, Websites und Kampagnen — sind vom Kunden sorgfältig zu prüfen.
6.2. Freigaben haben schriftlich zu erfolgen (E-Mail, WhatsApp oder vereinbartes Kommunikationstool).
6.3. Erfolgt binnen drei Werktagen nach Übermittlung keine Rückmeldung, gelten die Leistungen als freigegeben.
6.4. Nach erfolgter Freigabe übernimmt die Agentur keine Haftung für Fehler, die bei sorgfältiger Prüfung erkennbar gewesen wären.
6.5. Im Angebot enthaltene Korrekturschleifen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. Darüber hinausgehende Änderungen werden gesondert verrechnet.
6.6. Grundlegende Richtungsänderungen oder neue Anforderungen nach Briefing gelten nicht als Korrektur, sondern als Zusatzleistung.
7. Webdesign, Wix, Domains und SEO
7.1. Bei Website-Projekten umfasst der Leistungsumfang ausschließlich jene Leistungen, die im Angebot ausdrücklich genannt sind.
7.2. Kosten für Domains, Hosting, Wix-Premium-Pakete, externe Tools, Cookie-Tools und Rechtstexte sind nur dann enthalten, wenn ausdrücklich vereinbart.
7.3. Die Agentur übernimmt keine rechtliche Erstellung oder Prüfung von Impressum, Datenschutzerklärung, AGB oder sonstigen Rechtstexten — diese sind vom Kunden bereitzustellen oder durch eine fachkundige Stelle prüfen zu lassen.
7.4. Eine Garantie für bestimmte Google-Rankings, Sichtbarkeit, Indexierung oder Suchmaschinenplatzierungen wird nicht übernommen.
7.5. Nach Projektabschluss ist der Kunde für laufende Wartung, Aktualisierung und Pflege der Website verantwortlich, sofern keine gesonderte Betreuung vereinbart wurde.
8. Foto- und Videoproduktion
8.1. Der Leistungsumfang bei Produktionen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
8.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass am Drehtag alle erforderlichen Personen, Räume, Produkte, Requisiten und Freigaben zur Verfügung stehen.
8.3. Verzögerungen oder Mehraufwand am Drehtag, die nicht durch die Agentur verursacht wurden, können gesondert verrechnet werden.
8.4. Der Kunde ist für die Einholung von Einverständniserklärungen abgebildeter Personen verantwortlich.
8.5. Rohmaterial, unbearbeitete Fotos und offene Schnittdateien sind nicht Vertragsbestandteil und müssen nicht herausgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
9. Printmedien und Druckdaten
9.1. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Druckdaten vor Freigabe sorgfältig zu prüfen — insbesondere Texte, Preise, Kontaktdaten, QR-Codes, Maße und Farben.
9.2. Nach Druckfreigabe haftet die Agentur nicht für Fehler, die bei sorgfältiger Prüfung erkennbar gewesen wären.
9.3. Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druckprodukt sind technisch bedingt möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern sie im branchenüblichen Rahmen liegen.
9.4. Druck-, Material-, Versand- und Montagekosten externer Anbieter trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich im Angebot enthalten.
10. Termine, Fristen und Projektverzögerungen
10.1. Liefer- und Leistungsfristen gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.
10.2. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung, verspätete Freigaben, technische Probleme, höhere Gewalt oder nicht von der Agentur zu vertretende Umstände verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.
10.3. Bei Verzug der Agentur kann der Kunde nur nach schriftlicher Setzung einer angemessenen Nachfrist von mindestens 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.
11. Laufende Betreuung und Social-Media-Pakete
11.1. Laufende Leistungen werden auf Basis des vereinbarten Leistungsumfangs erbracht.
11.2. Nicht konsumierte Leistungen verfallen am Ende des vereinbarten Leistungszeitraums, sofern nicht schriftlich anderes vereinbart wurde.
11.3. Laufende Betreuungen werden, sofern nicht anders vereinbart, monatlich oder quartalsweise im Voraus abgerechnet.
11.4. Der Kunde erkennt an, dass Social-Media-Wachstum von zahlreichen Faktoren abhängig ist. Die Agentur schuldet keine bestimmten Reichweiten-, Umsatz- oder Followerzahlen.
12. Werbeanzeigen und Werbebudgets
12.1. Bei Werbeanzeigen (Meta Ads, Google Ads etc.) umfasst die Leistung nur die im Angebot vereinbarte Einrichtung, Betreuung oder Beratung.
12.2. Werbebudgets und Mediakosten sind vom Kunden direkt zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anderes vereinbart wurde.
12.3. Die Agentur übernimmt keine Garantie für Freigabe, Reichweite, Conversions oder Kampagnenergebnisse.
13. Honorar und Preise
13.1. Das Honorar ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.
13.2. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
13.3. Bei Website-, Branding- oder größeren Projektaufträgen kann eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags bei Auftragsbestätigung fällig werden.
13.4. Bei laufenden Leistungen erfolgt die Abrechnung monatlich oder quartalsweise im Voraus.
13.5. Mehraufwand durch geänderte Anforderungen, zusätzliche Korrekturen oder verspätete Mitwirkung kann gesondert verrechnet werden.
13.6. Kostenvoranschläge sind unverbindlich. Kostenüberschreitungen bis 15 % gelten als genehmigt.
14. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
14.1. Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig, sofern nicht schriftlich andere Zahlungsbedingungen vereinbart wurden.
14.2. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben sämtliche gelieferten Leistungen, Konzepte, Designs, Dateien und Werke im Eigentum der Agentur.
14.3. Die Übertragung von Nutzungsrechten erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
14.4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmergeschäfte. Mahn- und Inkassokosten trägt der Kunde.
14.5. Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen Forderungen der Agentur aufzurechnen, sofern diese nicht schriftlich anerkannt oder gerichtlich festgestellt wurden.
15. Vorzeitige Beendigung und Stornierung
15.1. Die Agentur ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung aufzulösen — insbesondere bei Zahlungsverzug, Verletzung von Mitwirkungspflichten oder unzumutbarer Zusammenarbeit.
15.2. Wird ein beauftragtes Projekt vom Kunden abgebrochen oder nicht weitergeführt, sind alle bis dahin erbrachten Leistungen und Fremdkosten zu vergüten.
15.3. Bei kurzfristiger Absage von Drehtagen, Workshops oder Beratungsterminen können Stornokosten verrechnet werden.
16. Urheberrecht und Nutzungsrechte
16.1. Sämtliche Leistungen — insbesondere Konzepte, Designs, Logos, Texte, Fotos, Videos, Websites und Kampagnen — bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur.
16.2. Der Kunde erwirbt nach vollständiger Bezahlung das einfache Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck, Umfang und räumlichen Bereich.
16.3. Eine Bearbeitung, Weitergabe, Weiterverkauf oder Nutzung durch Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Agentur zulässig.
16.4. Offene Dateien, Projektdateien und Rohdaten sind nicht Vertragsbestandteil und müssen nicht herausgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
16.5. Für jede nicht genehmigte Nutzung steht der Agentur ein angemessenes Nutzungsentgelt zu.
17. Referenznutzung
17.1. Die Agentur ist berechtigt, abgeschlossene Projekte, Screenshots, Fotos, Videos und Projektauszüge als Referenz auf der eigenen Website, in Social Media, Portfolios und Präsentationen zu verwenden.
17.2. Der Kunde kann der Referenznutzung schriftlich widersprechen, sofern berechtigte Interessen entgegenstehen.
17.3. Vertrauliche Informationen und nicht veröffentlichte Inhalte werden nicht ohne Zustimmung des Kunden veröffentlicht.
18. Gewährleistung
18.1. Mängel sind unverzüglich, spätestens binnen acht Tagen nach Lieferung, schriftlich zu melden.
18.2. Bei berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge steht der Agentur zunächst das Recht auf Verbesserung oder Austausch zu.
18.3. Die Gewährleistungsfrist beträgt sechs Monate ab Lieferung.
19. Haftung
19.1. Die Agentur haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
19.2. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, Plattformausfälle oder Umsatzverluste ist ausgeschlossen.
19.3. Die Haftung der Agentur ist der Höhe nach mit dem Netto-Auftragswert des jeweiligen Projekts begrenzt.
19.4. Schadenersatzansprüche verfallen binnen sechs Monaten ab Kenntnis, spätestens drei Jahre nach der schädigenden Handlung.
20. Datenschutz und Vertraulichkeit
20.1. Die Agentur behandelt vertrauliche Informationen des Kunden mit angemessener Sorgfalt.
20.2. Der Kunde ist für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften im eigenen Unternehmen und auf der eigenen Website verantwortlich.
20.3. Sofern die Agentur im Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, wird bei Bedarf eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen.
21. Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
21.1. Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
21.2. Erfüllungsort ist der Sitz der Agentur in Feldkirchen, Kärnten.
21.3. Für alle Streitigkeiten gilt das für den Sitz der Agentur sachlich zuständige Gericht als Gerichtsstand, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
22. Schlussbestimmungen
22.1. Personenbezogene Bezeichnungen gelten für alle Geschlechter gleichermaßen.
22.2. Änderungen dieser AGB werden dem Kunden bekannt gegeben und gelten als vereinbart, wenn nicht binnen 14 Tagen schriftlich widersprochen wird. Diese Zustimmungsfiktion gilt nicht für wesentliche Änderungen von Leistungsinhalt oder Entgelt.
Stand: August 2026
Susanne Jehl | Jehl Designs | Glan 8, 9560 Feldkirchen in Kärnten | office@jehl-designs.at