ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN:
Susanne Jehl | Jehl Designs
Glan 8, 9560 Feldkirchen in Kärnten, Österreich
+43 664 9321 4884
office@jehl-designs.at
www.jehl-designs.at
Stand: Mai 2026
1. Geltung, Vertragsabschluss
1.1. Susanne Jehl | Jehl Designs, im Folgenden „Agentur“ genannt, erbringt sämtliche Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Agentur und ihren Kund:innen, auch wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.
1.2. Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmer:innen im Sinne des Unternehmensgesetzbuches, somit im B2B-Bereich.
1.3. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Abweichungen, Nebenabreden oder ergänzende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie von der Agentur schriftlich bestätigt werden.
1.4. Geschäftsbedingungen des Kunden bzw. der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn die Agentur diesen nicht ausdrücklich widerspricht. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich von der Agentur anerkannt wurden.
1.5. Änderungen dieser AGB werden dem Kunden bzw. der Kundin bekannt gegeben. Sie gelten als vereinbart, wenn nicht binnen 14 Tagen schriftlich widersprochen wird. Auf die Bedeutung des Schweigens wird im Änderungsfall ausdrücklich hingewiesen. Diese Zustimmungsfiktion gilt nicht für wesentliche Änderungen von Leistungsinhalt oder Entgelt.
1.6. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
1.7. Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
2. Leistungsbereiche der Agentur
2.1. Die Agentur bietet insbesondere folgende Leistungen an:
Branding und Markenentwicklung, Corporate Design, Logoentwicklung, Markenidentität, Social-Media-Strategie, Social-Media-Betreuung, Contentplanung, Contentproduktion, Foto- und Videoproduktion, Reels, Kurzvideos, Bildbearbeitung, Videoschnitt, Text- und Caption-Erstellung, SEO-Texte, Webdesign und Website-Umsetzung, insbesondere über WIX, Suchmaschinenoptimierung, Printdesign, Drucksorten, Geschäftsausstattung, Speisekarten, Gutscheine, Flyer, Plakate, Beschriftungen, Außenbeklebungen, Marketingunterlagen, Präsentationsunterlagen, Beratung, Workshops und sonstige kreative, gestalterische und strategische Leistungen.
2.2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Vertrag, der schriftlichen Leistungsbeschreibung oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung.
2.3. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht Bestandteil des Auftrags und werden bei Bedarf gesondert angeboten und verrechnet.
3. Social Media, Plattformen und Drittanbieter
3.1. Die Agentur weist darauf hin, dass Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google, Meta und sonstige Drittanbieter eigene Nutzungsbedingungen, Werberichtlinien, Algorithmen, technische Systeme und Prüfprozesse verwenden, auf die die Agentur keinen Einfluss hat.
3.2. Inhalte, Werbeanzeigen, Accounts, Beiträge, Musik, Reels, Videos, Shops, Verlinkungen oder Kampagnen können durch Plattformen abgelehnt, eingeschränkt, entfernt, gesperrt, in ihrer Reichweite reduziert oder technisch verändert werden. Dies kann auch ohne erkennbaren Grund oder ohne Vorankündigung erfolgen.
3.3. Die Agentur bemüht sich, Inhalte nach bestem Wissen und Gewissen plattformgerecht umzusetzen. Eine Garantie für Reichweite, Sichtbarkeit, Abrufbarkeit, Veröffentlichung, Werbefreigabe, Umsatzsteigerung, Followerwachstum, Leads oder konkrete wirtschaftliche Ergebnisse wird jedoch nicht übernommen.
3.4. Der Kunde bzw. die Kundin anerkennt, dass sich Algorithmen, Plattformfunktionen, Musikrechte, Werberichtlinien, Datenschutzanforderungen und technische Möglichkeiten laufend ändern können. Daraus entstehende Anpassungen, Mehraufwände oder Strategieänderungen können gesondert verrechnet werden, sofern sie nicht ausdrücklich im vereinbarten Leistungsumfang enthalten sind.
3.5. Für die rechtmäßige Nutzung bestehender Kundenaccounts, Werbekonten, Business Manager, Domains, Meta Business Suite, Google-Konten, WIX-Konten, Newsletter-Tools, Analyse-Tools und sonstiger Systeme ist der Kunde bzw. die Kundin verantwortlich, sofern diese nicht ausdrücklich von der Agentur verwaltet oder eingerichtet wurden.
4. Konzept- und Ideenschutz
4.1. Wird die Agentur vor Vertragsabschluss eingeladen, Ideen, Konzepte, Strategien, Entwürfe, Moodboards, Designs, Texte, Contentideen, Kampagnenansätze, Website-Strukturen, Markenansätze oder sonstige kreative Vorleistungen zu erarbeiten, entsteht bereits dadurch ein vorvertragliches Vertrauensverhältnis.
4.2. Der Kunde bzw. die Kundin erkennt an, dass die Agentur bereits mit der Entwicklung von Konzepten, Ideen und Präsentationen kreative und zeitliche Vorleistungen erbringt.
4.3. Sämtliche Konzepte, Ideen, Entwürfe, Texte, Designs, Strategien, Vorschläge und Präsentationen bleiben Eigentum der Agentur und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung weder verwendet, veröffentlicht, bearbeitet, umgesetzt, weitergegeben noch Dritten zugänglich gemacht werden.
4.4. Dies gilt auch für Ideen, die keine urheberrechtliche Werkhöhe erreichen, aber für die Kommunikations-, Design- oder Marketingstrategie charakteristisch sind.
4.5. Wird eine von der Agentur präsentierte Idee ohne Beauftragung oder ohne Zustimmung der Agentur verwendet, steht der Agentur eine angemessene Vergütung zu. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.
4.6. Eine Nutzung der vorgestellten Konzepte ist erst nach schriftlicher Beauftragung und vollständiger Bezahlung der vereinbarten Leistungen zulässig.
5. Leistungsumfang, Auftragsabwicklung und Mitwirkungspflichten
5.1. Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Briefing, Projektplan, der Auftragsbestätigung oder einer schriftlichen Leistungsbeschreibung.
5.2. Innerhalb des vereinbarten Rahmens besteht gestalterische und konzeptionelle Freiheit der Agentur.
5.3. Der Kunde bzw. die Kundin verpflichtet sich, alle für die Umsetzung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Bilder, Logos, Texte, Produktinformationen, rechtlichen Angaben, Freigaben und sonstigen Unterlagen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form bereitzustellen.
5.4. Verzögerungen, die durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden bzw. der Kundin entstehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend. Daraus entstehender Mehraufwand kann gesondert verrechnet werden.
5.5. Vom Kunden bzw. von der Kundin bereitgestellte Inhalte wie Fotos, Videos, Logos, Texte, Musik, Grafiken, Claims, Produktinformationen oder Markenmaterialien sind vom Kunden bzw. von der Kundin rechtlich zu prüfen. Der Kunde bzw. die Kundin garantiert, dass diese Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder ordnungsgemäß lizenziert wurden.
5.6. Der Kunde bzw. die Kundin ist für die sachliche Richtigkeit, rechtliche Zulässigkeit und Vollständigkeit aller bereitgestellten Informationen verantwortlich.
5.7. Die Agentur ist nicht verpflichtet, Inhalte rechtlich, steuerlich, medizinisch, lebensmittelrechtlich, kosmetikrechtlich, datenschutzrechtlich, wettbewerbsrechtlich oder gewerberechtlich im Detail zu prüfen. Eine grobe Plausibilitätsprüfung bleibt davon unberührt.
5.8. Wird die Agentur aufgrund vom Kunden bzw. von der Kundin bereitgestellter oder freigegebener Inhalte von Dritten in Anspruch genommen, hält der Kunde bzw. die Kundin die Agentur schad- und klaglos.
6. Freigaben und Korrekturen
6.1. Alle Leistungen der Agentur, insbesondere Entwürfe, Designs, Texte, Beiträge, Reels, Videos, Websites, Druckdaten, Kampagnen, Konzepte und sonstige Arbeitsergebnisse, sind vom Kunden bzw. von der Kundin sorgfältig zu prüfen.
6.2. Freigaben haben schriftlich zu erfolgen, insbesondere per E-Mail, WhatsApp, Projekttool oder über einen sonstigen vereinbarten Kommunikationsweg.
6.3. Erfolgt binnen drei Werktagen nach Übermittlung keine Rückmeldung, gelten die übermittelten Leistungen als freigegeben, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
6.4. Nach erfolgter Freigabe übernimmt die Agentur keine Haftung für inhaltliche, orthografische, rechtliche, sachliche oder gestalterische Fehler, die bei sorgfältiger Prüfung durch den Kunden bzw. die Kundin erkennbar gewesen wären.
6.5. Im Angebot enthaltene Korrekturschleifen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Darüber hinausgehende Änderungen, zusätzliche Korrekturen oder nachträgliche Änderungswünsche werden gesondert verrechnet.
6.6. Eine Korrekturschleife umfasst Anpassungen innerhalb des ursprünglich vereinbarten Briefings. Grundlegende Richtungsänderungen, neue Anforderungen, neue Inhalte, neue Seiten, neue Designs oder neue strategische Vorgaben gelten nicht als Korrektur, sondern als Zusatzleistung.
7. Webdesign, WIX, Domains, SEO und technische Systeme
7.1. Bei Website-Projekten umfasst der Leistungsumfang ausschließlich jene Leistungen, die im Angebot ausdrücklich genannt sind, etwa Webdesign, Seitenstruktur, WIX-Umsetzung, Onepager, Unterseiten, SEO-Basiseinstellungen, Textkorrekturen, Bildintegration oder technische Grundeinstellungen.
7.2. Kosten für Domains, Hosting, WIX-Premium-Pakete, E-Mail-Adressen, externe Tools, Plugins, Apps, Zahlungsanbieter, Buchungssysteme, Cookie-Tools, Rechtstexte, Datenschutzgeneratoren, AGB-Texte, Übersetzungen oder sonstige Drittanbieterleistungen sind nur dann enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
7.3. Die Agentur übernimmt keine rechtliche Erstellung oder Prüfung von Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweisen, AGB, Widerrufsbelehrungen oder sonstigen Rechtstexten. Diese sind vom Kunden bzw. von der Kundin bereitzustellen oder durch eine fachkundige Stelle prüfen zu lassen. Die WKO weist für Websites insbesondere auf Informationspflichten nach DSGVO und TKG hin.
7.4. Die Agentur kann technische Empfehlungen zu SEO, Seitenstruktur, Meta-Daten, Bildbenennung, Alt-Texten und Nutzerführung geben. Eine Garantie für bestimmte Google-Rankings, Sichtbarkeit, Indexierung, Ladezeitwerte oder Suchmaschinenplatzierungen wird nicht übernommen.
7.5. Änderungen durch Drittanbieter, Plattformen, WIX, Google, Meta, Hostinganbieter, Browser, Datenschutzvorgaben oder technische Updates liegen außerhalb des Einflussbereichs der Agentur.
7.6. Nach Projektabschluss ist der Kunde bzw. die Kundin für die laufende Wartung, Aktualisierung, Pflege, Sicherung, Rechtstexte und technische Kontrolle der Website verantwortlich, sofern keine gesonderte Wartung oder Betreuung vereinbart wurde.
8. Foto- und Videoproduktion, Content Shootings
8.1. Bei Foto- und Videoproduktionen ergibt sich der Leistungsumfang aus dem jeweiligen Angebot. Dazu können insbesondere Konzeption, Shootingplanung, Dreh, Fotografie, Videoschnitt, Farbkorrektur, Bildbearbeitung, Untertitel, Musik, Reels, Kurzvideos oder Exportdateien zählen.
8.2. Der Kunde bzw. die Kundin ist dafür verantwortlich, dass am vereinbarten Shootingtag alle erforderlichen Personen, Räume, Produkte, Requisiten, Freigaben, Genehmigungen, Zugänge und Informationen zur Verfügung stehen.
8.3. Verzögerungen, Wartezeiten oder Mehraufwand am Shootingtag, die nicht durch die Agentur verursacht wurden, können gesondert verrechnet werden.
8.4. Bei Outdoor-Shootings, Eventproduktionen oder wetterabhängigen Produktionen kann es notwendig sein, Termine aus sachlichen Gründen zu verschieben. Eine Verschiebung begründet keinen Schadenersatzanspruch, sofern die Agentur die Verschiebung nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.
8.5. Der Kunde bzw. die Kundin ist für die Einholung von Einverständniserklärungen abgebildeter Personen verantwortlich, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Dies gilt insbesondere bei Mitarbeitenden, Kund:innen, Gästen, Kindern, Eventteilnehmer:innen oder sonstigen Dritten.
8.6. Die Agentur ist berechtigt, ungeeignetes, rechtlich problematisches oder qualitativ nicht verwendbares Material von der Bearbeitung auszuschließen.
8.7. Rohmaterial, unbearbeitete Fotos, unbearbeitete Videodateien, Projektdateien, offene Schnittdateien, LUTs, Presets oder sonstige Arbeitsdateien sind nicht Vertragsbestandteil und müssen nicht herausgegeben werden, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
9. Printmedien, Druckdaten und Beschriftungen
9.1. Bei Printprojekten, Drucksorten, Beschriftungen, Außenbeklebungen, Speisekarten, Gutscheinen, Visitenkarten, Flyern, Plakaten, Präsentationsmappen und sonstigen Druckprodukten erstellt die Agentur Druckdaten auf Grundlage der vereinbarten Spezifikationen.
9.2. Der Kunde bzw. die Kundin ist verpflichtet, sämtliche Druckdaten vor Freigabe sorgfältig zu prüfen. Dies betrifft insbesondere Texte, Preise, Kontaktdaten, QR-Codes, URLs, Rechtschreibung, Bildinhalte, Maße, Farben, Materialangaben und sonstige Angaben.
9.3. Nach Druckfreigabe haftet die Agentur nicht für Fehler, die bei sorgfältiger Prüfung erkennbar gewesen wären.
9.4. Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung, Digitalproof, Druckprodukt, Folie, Material, Papier oder sonstigem Endprodukt sind technisch bedingt möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern sie im branchenüblichen Rahmen liegen.
9.5. Produktions-, Druck-, Material-, Versand- und Montagekosten externer Anbieter sind vom Kunden bzw. von der Kundin zu tragen, sofern diese nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.
9.6. Für Druckereien, Folierer, Monteure, Lieferanten und sonstige externe Produktionspartner gelten ergänzend deren jeweilige Produktionsbedingungen, Lieferzeiten und Reklamationsfristen.
10. Fremdleistungen und Beauftragung Dritter
10.1. Die Agentur ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer Leistungen Dritte beizuziehen, insbesondere Fotograf:innen, Videograf:innen, Texter:innen, Druckereien, Folierer:innen, Entwickler:innen, Sprecher:innen, Illustrator:innen, Freelancer:innen, Plattformanbieter, Softwareanbieter oder sonstige Dienstleister:innen.
10.2. Die Beauftragung erfolgt nach Wahl der Agentur im eigenen Namen oder im Namen des Kunden bzw. der Kundin.
10.3. Die Agentur wählt Dritte sorgfältig aus, haftet jedoch nicht für deren Leistungen, sofern sie nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig eine ungeeignete Person ausgewählt hat.
10.4. Verpflichtungen gegenüber Dritten, die über die Vertragslaufzeit hinaus bestehen, sind vom Kunden bzw. von der Kundin zu übernehmen, sofern diese im Zusammenhang mit dem Kundenprojekt eingegangen wurden.
11. Termine, Fristen und Projektverzögerungen
11.1. Liefer- und Leistungsfristen gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.
11.2. Verzögert sich die Leistung aufgrund fehlender Mitwirkung, verspäteter Freigaben, ausständiger Inhalte, technischer Probleme, Drittanbieter, Krankheit, höherer Gewalt oder sonstiger nicht von der Agentur zu vertretender Umstände, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.
11.3. Befindet sich die Agentur mit einer Leistung in Verzug, kann der Kunde bzw. die Kundin nur nach schriftlicher Setzung einer angemessenen Nachfrist von zumindest 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.
11.4. Schadenersatzansprüche wegen Verzögerung sind ausgeschlossen, sofern die Verzögerung nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig durch die Agentur verursacht wurde.
12. Laufende Betreuung, Social-Media-Pakete und Beratung
12.1. Laufende Leistungen wie Social-Media-Betreuung, Contentkalender, Beratungspakete, Retainer, monatliche Betreuung, quartalsweise Planung oder regelmäßige Contentproduktion werden auf Basis des vereinbarten Leistungsumfangs erbracht.
12.2. Nicht konsumierte Leistungen, Beiträge, Beratungsstunden oder Contentleistungen verfallen am Ende des vereinbarten Leistungszeitraums, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
12.3. Eine Übertragung nicht genutzter Leistungen auf Folgemonate ist nur nach schriftlicher Zustimmung der Agentur möglich.
12.4. Laufende Betreuungen werden, sofern nicht anders vereinbart, monatlich oder quartalsweise im Voraus abgerechnet.
12.5. Zu Beginn einer laufenden Zusammenarbeit kann eine einmalige Vorbereitungspauschale für Strategie, Setup, Profilanalyse, Markenabstimmung, Redaktionsstruktur, Contentplanung oder technische Einrichtung verrechnet werden.
12.6. Der Kunde bzw. die Kundin erkennt an, dass laufendes Social-Media-Wachstum von zahlreichen Faktoren abhängig ist, insbesondere Markt, Angebot, Zielgruppe, Budget, Contentqualität, Plattformalgorithmus, Frequenz, Mitwirkung, Werbebudget und Wettbewerb. Die Agentur schuldet daher keine bestimmten Reichweiten-, Umsatz- oder Followerzahlen.
13. Werbeanzeigen, Kampagnen und Werbebudgets
13.1. Bei Werbeanzeigen, Meta Ads, Google Ads oder sonstigen bezahlten Kampagnen umfasst die Leistung der Agentur nur die im Angebot vereinbarte Einrichtung, Betreuung, Gestaltung, Textierung, Optimierung oder Beratung.
13.2. Werbebudgets, Plattformkosten, Abokosten, Zahlungsgebühren, externe Tools oder sonstige Mediakosten sind vom Kunden bzw. von der Kundin direkt zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anderes vereinbart wurde.
13.3. Die Agentur übernimmt keine Garantie für Freigabe, Reichweite, Klickpreise, Conversions, Leads, Verkäufe oder sonstige Kampagnenergebnisse.
13.4. Der Kunde bzw. die Kundin ist für die rechtliche Zulässigkeit der beworbenen Produkte, Dienstleistungen, Aussagen, Preise, Angebote, Zielseiten, Datenschutzinformationen und Einwilligungen verantwortlich.
13.5. Wird eine Werbeanzeige durch eine Plattform abgelehnt, eingeschränkt, deaktiviert oder gesperrt, begründet dies keinen Mangel der Agenturleistung, sofern die Agentur nach bestem Wissen und Gewissen gearbeitet hat.
14. KI, Stockmaterial, Musik und Lizenzen
14.1. Die Agentur kann im Rahmen der Leistungserbringung KI-Tools, Stockmaterial, Templates, Musikdatenbanken, Designvorlagen, Schriften, Plugins, Mockups, Videoeffekte oder sonstige Hilfsmittel einsetzen, sofern dies für die Umsetzung zweckmäßig ist.
14.2. Lizenzbedingungen von Drittanbietern sind einzuhalten. Die Nutzung solcher Materialien richtet sich nach den jeweiligen Lizenzbestimmungen.
14.3. Soweit Musik, Stockfotos, Stockvideos, Schriften, Templates oder sonstige externe Materialien verwendet werden, erhält der Kunde bzw. die Kundin nur jene Nutzungsrechte, die im Rahmen der jeweiligen Lizenz zulässig sind.
14.4. Die Agentur haftet nicht für Änderungen von Lizenzbedingungen, Sperren, Einschränkungen oder nachträgliche Nutzungsänderungen durch Drittanbieter.
14.5. Vom Kunden bzw. von der Kundin bereitgestellte Musik, Bilder, Videos, Schriften, Logos oder sonstige Materialien gelten als rechtlich geprüft und ordnungsgemäß lizenziert.
15. Honorar
15.1. Das Honorar ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Auftragsbestätigung.
15.2. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
15.3. Leistungen, die nicht ausdrücklich im vereinbarten Honorar enthalten sind, werden gesondert verrechnet.
15.4. Die Agentur ist berechtigt, Vorschüsse, Anzahlungen, Zwischenabrechnungen oder Akontozahlungen zu verlangen.
15.5. Bei Website-, Branding-, Design- oder größeren Projektaufträgen kann eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags bei Auftragsbestätigung fällig werden. Die Schlussrechnung erfolgt nach Projektabschluss oder nach Erreichen des vereinbarten Projektstands.
15.6. Bei laufenden Social-Media-, Beratungs- oder Contentleistungen erfolgt die Abrechnung, sofern nicht anders vereinbart, monatlich oder quartalsweise im Voraus.
15.7. Mehraufwand aufgrund geänderter Anforderungen, zusätzlicher Korrekturen, neuer Inhalte, verspäteter Mitwirkung, technischer Probleme, Drittanbieteränderungen oder zusätzlicher Abstimmungen kann gesondert verrechnet werden.
15.8. Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Kostenüberschreitungen bis 15 % gelten als genehmigt. Bei darüberhinausgehenden Überschreitungen informiert die Agentur den Kunden bzw. die Kundin.
16. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
16.1. Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig, sofern nicht schriftlich andere Zahlungsbedingungen vereinbart wurden.
16.2. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben sämtliche gelieferten Waren, Leistungen, Konzepte, Designs, Dateien, Druckprodukte und Werke im Eigentum der Agentur.
16.3. Die Übertragung von Nutzungsrechten erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
16.4. Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Beträge zurückzuhalten.
16.5. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmergeschäfte. Zusätzlich sind Mahn-, Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten vom Kunden bzw. von der Kundin zu ersetzen, soweit diese zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind.
16.6. Bei Ratenzahlungsvereinbarungen tritt Terminverlust ein, wenn Teilbeträge nicht fristgerecht bezahlt werden. In diesem Fall wird der gesamte offene Betrag sofort fällig.
16.7. Der Kunde bzw. die Kundin ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen Forderungen der Agentur aufzurechnen, sofern diese Forderungen nicht schriftlich anerkannt oder gerichtlich festgestellt wurden.
17. Vorzeitige Beendigung und Stornierung
17.1. Die Agentur ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung aufzulösen.
17.2. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde bzw. die Kundin trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug ist, Mitwirkungspflichten verletzt, Freigaben verweigert, erforderliche Inhalte nicht bereitstellt, gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder die weitere Zusammenarbeit unzumutbar wird.
17.3. Der Kunde bzw. die Kundin kann den Vertrag aus wichtigem Grund auflösen, wenn die Agentur trotz schriftlicher Abmahnung und angemessener Nachfrist gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt.
17.4. Wird ein beauftragtes Projekt vom Kunden bzw. von der Kundin abgebrochen, verschoben oder nicht weitergeführt, sind alle bis dahin erbrachten Leistungen, Vorleistungen, Fremdkosten und reservierten Kapazitäten zu vergüten.
17.5. Bei kurzfristiger Absage von Shooting-, Workshop-, Beratungs- oder Produktionsterminen können Stornokosten verrechnet werden. Die konkrete Höhe richtet sich nach dem entstandenen Aufwand, reservierten Kapazitäten und bereits beauftragten Fremdleistungen.
18. Eigentumsrecht, Urheberrecht und Nutzungsrechte
18.1. Sämtliche Leistungen der Agentur, insbesondere Konzepte, Designs, Logos, Grafiken, Texte, Fotos, Videos, Reels, Website-Layouts, Markenunterlagen, Strategien, Präsentationen, Moodboards, Druckdaten, Kampagnenideen und sonstige Werke, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur.
18.2. Der Kunde bzw. die Kundin erwirbt nach vollständiger Bezahlung das einfache Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck, Umfang, Zeitraum und räumlichen Bereich.
18.3. Mangels abweichender schriftlicher Vereinbarung erfolgt die Rechteeinräumung für Österreich und für die im Projekt vereinbarten Medien und Plattformen.
18.4. Eine darüberhinausgehende Nutzung, Bearbeitung, Weitergabe, Weiterentwicklung, Vervielfältigung, Weiterverkauf oder Nutzung durch Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Agentur zulässig.
18.5. Offene Dateien, Projektdateien, Rohdaten, bearbeitbare Layouts, Schnittdateien, Quellmaterial, offene WIX-Strukturen, Presets, LUTs, Templates oder sonstige Arbeitsdateien sind nicht Vertragsbestandteil und müssen nicht herausgegeben werden, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
18.6. Wird die Herausgabe offener Dateien gesondert vereinbart, kann die Agentur hierfür ein zusätzliches Entgelt verlangen.
18.7. Für jede nicht genehmigte Nutzung steht der Agentur ein angemessenes Nutzungsentgelt zu. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.
19. Kennzeichnung und Referenznutzung
19.1. Die Agentur ist berechtigt, auf erstellten Werbemitteln, Websites, Drucksorten, Videos, Social-Media-Beiträgen oder sonstigen Werbemaßnahmen in angemessener Form auf Jehl Designs hinzuweisen, sofern dies dem Projektcharakter entspricht und nicht ausdrücklich ausgeschlossen wurde.
19.2. Die Agentur ist berechtigt, abgeschlossene Projekte, Arbeitsergebnisse, Namen, Logos, Screenshots, Fotos, Videos, Making-of-Material und Projektauszüge als Referenz auf der eigenen Website, in Social Media, in Präsentationen, Angeboten, Portfolios oder sonstigen Eigenwerbemitteln zu verwenden.
19.3. Der Kunde bzw. die Kundin kann der Referenznutzung schriftlich widersprechen, sofern berechtigte Interessen entgegenstehen.
19.4. Vertrauliche Informationen, interne Daten oder nicht veröffentlichte Inhalte werden nicht ohne Zustimmung des Kunden bzw. der Kundin veröffentlicht.
20. Datenschutz und Vertraulichkeit
20.1. Die Agentur behandelt vertrauliche Informationen des Kunden bzw. der Kundin mit angemessener Sorgfalt.
20.2. Der Kunde bzw. die Kundin ist für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften im eigenen Unternehmen, auf der eigenen Website, in eigenen Social-Media-Kanälen, bei Newsletter-Tools, Formularen, Buchungssystemen, Tracking-Tools, Kundendatenbanken und sonstigen Systemen verantwortlich.
20.3. Die Agentur übernimmt keine Haftung für Datenschutzverstöße, die aus fehlenden, fehlerhaften oder nicht bereitgestellten Rechtstexten, Cookie-Hinweisen, Einwilligungen, Kundendaten, Tracking-Einstellungen oder sonstigen Vorgaben des Kunden bzw. der Kundin entstehen.
20.4. Sofern die Agentur im Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, wird bei Bedarf eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
20.5. Zugangsdaten, Passwörter und Administrationsrechte sind vom Kunden bzw. von der Kundin sicher zu verwalten. Die Agentur haftet nicht für Schäden, die durch unsichere Passwörter, unberechtigte Zugriffe, frühere Dienstleister:innen oder mangelhafte Kontosicherheit entstehen.
21. Gewährleistung
21.1. Der Kunde bzw. die Kundin hat allfällige Mängel unverzüglich, spätestens binnen acht Tagen nach Lieferung oder Leistung, schriftlich und nachvollziehbar zu melden.
21.2. Verdeckte Mängel sind binnen acht Tagen nach Erkennen schriftlich zu melden.
21.3. Erfolgt keine rechtzeitige Mängelrüge, gilt die Leistung als genehmigt.
21.4. Bei berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge steht der Agentur zunächst das Recht auf Verbesserung oder Austausch zu.
21.5. Die Agentur ist berechtigt, eine Verbesserung zu verweigern, wenn diese unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden ist.
21.6. Die Gewährleistungsfrist beträgt sechs Monate ab Lieferung oder Leistung.
21.7. Der Kunde bzw. die Kundin ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen behaupteter Mängel zurückzuhalten, sofern die Mängel nicht schriftlich anerkannt oder rechtskräftig festgestellt wurden.
22. Haftung
22.1. Die Agentur haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
22.2. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, Plattformausfälle, Reichweitenverluste, Umsatzverluste, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
22.3. Die Agentur haftet nicht für Inhalte, Aussagen, Produkte, Dienstleistungen, Preise, Angebote, Fotos, Videos, Texte, Musik, Marken, Logos oder sonstige Materialien, die vom Kunden bzw. von der Kundin bereitgestellt, vorgegeben oder freigegeben wurden.
22.4. Die Agentur haftet nicht für rechtliche Zulässigkeit von Werbemaßnahmen, sofern diese auf Angaben, Freigaben oder Vorgaben des Kunden bzw. der Kundin beruhen oder eine allfällige Warnpflicht erfüllt wurde.
22.5. Die Haftung der Agentur ist der Höhe nach mit dem Netto-Auftragswert des jeweiligen Projekts begrenzt.
22.6. Schadenersatzansprüche verfallen binnen sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens jedoch drei Jahre nach der schädigenden Handlung.
23. Rechtliche Verantwortung des Kunden bzw. der Kundin
23.1. Der Kunde bzw. die Kundin ist für die rechtliche Prüfung und Zulässigkeit der beauftragten Maßnahmen verantwortlich. Dies betrifft insbesondere Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Markenrecht, Datenschutzrecht, Medienrecht, Gewerberecht, Lebensmittelrecht, Kosmetikrecht, Gesundheitsangaben, Preisangaben, Impressumspflichten, Gewinnspiele, Werbekennzeichnung und sonstige gesetzliche Vorgaben.
23.2. Die Agentur darf sich auf die Richtigkeit und Zulässigkeit der vom Kunden bzw. von der Kundin bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte verlassen.
23.3. Bei Unsicherheiten empfiehlt die Agentur die Prüfung durch eine fachkundige Rechtsberatung.
24. Anzuwendendes Recht
24.1. Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
25. Erfüllungsort und Gerichtsstand
25.1. Erfüllungsort ist der Sitz der Agentur.
25.2. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis gilt das für den Sitz der Agentur sachlich zuständige Gericht als Gerichtsstand, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
25.3. Die Agentur ist darüber hinaus berechtigt, den Kunden bzw. die Kundin an dessen bzw. deren allgemeinem Gerichtsstand zu klagen.
26. Sprachliche Gleichbehandlung
26.1. Personenbezogene Bezeichnungen gelten für alle Geschlechter gleichermaßen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit können einzelne Formulierungen vereinfacht dargestellt sein.